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Guide de la location

Pour louer... Suivez « le guide »
 

Sur notre système de réservation en ligne, au comptoir d’une agence National/Citer, auprès de notre réservation centrale… quel que soit le mode de réservation pour lequel vous optez, nous mettons tout en oeuvre pour simplifier vos locations, tout en préservant votre sécurité et celle de vos proches.

Vous êtes un jeune conducteur ? Vous partez d’un aéroport ?
Vous êtes deux conducteurs ? Comment êtes-vous assuré ? etc.
Pour louer… Suivez « le guide » !

Laissez-vous guider

Que faire en cas de sinistre ?…

 

… Vol du véhicule : faire une déclaration de vol auprès du commissariat ou de la gendarmerie la plus proche du lieu du délit ; donner un récépissé de la déclaration de vol à l’agence National/Citer la plus proche et remettre les clés.

… Vol de vos effets personnels (uniquement si souscription de la Super PAI) : faire une déclaration de vol auprès du commissariat ou de la gendarmerie la plus proche du lieu du délit, l’agence National/Citer vous remettra les documents permettant de procéder aux premières démarches.

… Panne, incident mécanique, problème médical : prenez contact avec National/Citer Assistance (24h/24h) aux numéros suivants :

  • De France métropolitaine : 0 800 13 12 11 (appel gratuit)

 

Franchises incompressibles en cas de vol, tentative de vol ou accident en tort

 

FRANCHISES VOL ET DOMMAGES VEHICULES TOURISME


Franchise Acc Franchise vol Franchise totale

TTC TTC TTC
A, AS 800 900 8500
B, BD 900 1200 10000
BS 1300 1500 11000
C0 1300 1500 30000
C, CD, CV, J, C0, CA, CE 1300 1500 15000
I 1300 1500 17000
BA 1400 1600 11000
CS 1600 1600 17000
D, DD, DN, H, HD, R, GC, GA, DA 1600 1600 20000
NN, NS, EN, DS, LN, G, HA 1600 1800 24000
K 1800 2200 20000
FN, V, RC 1800 2200 24000
S, SN 1800 2200 30000
ES 2500 3000 24000
TN 2500 3000 30000
PN 2500 3000 35000
PS, TS, QS 4000 4000 40000
FS 4000 5000 40000

 

FRANCHISES VEHICULES UTILITAIRES


Franchise incompressible dommages Franchise incompressible vol  Franchise totale

TTC TTC TTC
8, 21 700 1000 7500
1 800 1200 7500
7 900 1300 11000
2 1000 1500 14000
3 1200 1700 16000
6, 12 1400 1700 20000
5 1400 2000 20000
9 1500 2200 26000


Pour la catégorie R , les éléments suivants font l'objet d'une franchise incompressible en cas de vol ou de tentative de vol:
- Garniture de coffre : 192 € TTC
- Garniture de panneau arrière : 36 € TTC
- Cale de rembourrage de panneau : 21,60 € TTC

Spécificités pour les jeunes conducteurs (entre 21 et 25 ans)

 

… Vous devez être âgé, au minimum, de 21 ans pour louer des véhicules des catégories A,AS, B, BE, M, C, X, D, Y, H, I, J, R.
… Vous devez être âgé, au minimum, de 23 ans pour louer les véhicules des catégories E, L, S, O, N, K.YX, EX
… Vous devez être âgé, au minimum, de 25 ans pour louer les véhicules des catégories F,G, P, T, V, PX, QX, G2
… Vous devez acquitter, un supplément jeune conducteur, quelle que soit la catégorie du
véhicule choisi, de 32 euros TTC par jour de location, avec un maximum de 10 jours
de facturation par contrat.

Vos compléments assurances…

 

… quatre types de compléments d’assurance sont proposés :

  • C.D.W : suppression partielle de la franchise dommages
  • Super C.D.W : suppression totale de la franchise dommages :
    . 9.90 € TTC par jour de location pour les catégories A/AS/B/BE/BS/BD/BV/C/CS/XD/M/D/DD/DN/H/HD/O/I/J/NS
    . 15€ TTC par jour pour les autres catégories de véhicules.
    Même en cas de souscription de la CDW et/ou de la Super CDW, les dommages aux sous de caisse, pavillon, pare-brise, pneus, jantes, intérieur du véhicule ainsi que les erreurs sur le type de carburant, ne son pas couverts.
    >> en savoir plus
  • T.P.C : suppression partielle de la franchise vol
    En cas de vol ou de disparition du véhicule, vous devez impérativement remettre les clés du véhicule à National/Citer. Dans le cas contraire, la garantie vol ou tentative de vol (TPC) est sans effet.
  • Super P.A.I : (couverture conducteur, passagers et effets personnels) 7.50 € TTC par jour
    >> en savoir plus

 

Vos moyens de paiement

 

… les cartes de crédit acceptées :

  • La carte Master Card
  • La carte Visa
  • La carte Accréditive National/Citer
  • L’American Express
  • La carte Diners Club
    (deux ne sont pas acceptées : Maestro et Electron)

    À savoir : 2 cartes de crédit différentes, et au même nom ou une carte accréditive de National/Citer sont exigées pour les catégories DS – ES – FN – FS – G – GC – GN – GS – PN – PS – RC - TS – V. Les cartes de crédit virtuelles ne sont pas acceptées.
Vous louez une voiture à plusieurs et vous n’êtes pas le seul conducteur...

 

Tous les conducteurs supplémentaires sont tenus de présenter un permis de conduire
en cours de validité, et émis depuis plus d’un an.


Un supplément conducteur additionnel de 32 euros TTC est facturé par contrat de location.

Vous louez une voiture depuis un aéroport ou une gare...

 

… Un supplément de 32 € TTC par contrat est facturé. Selon les formules tarifaires, ce supplément peut-être ou non inclus.

Vous pouvez louer une voiture National/Citer...

… Si vous êtes âgé, au minimum, de 21 ans
… Si vous présentez un permis de conduire en cours de validité, et émis depuis plus d’un an
… Si vous disposez d’une carte bancaire à votre nom, en cas de paiement par carte


Autres informations et documents à fournir, si vous louez pour la première fois chez National/Citer :

  • Vous résidez en France :
    . la carte d’identité ou le passeport en cours de validité
    . la dernière quittance EDF ou France Télécom
    . un numéro de téléphone fixe
  • Vous résidez à l’Etranger :
    . la carte d’identité ou le passeport en cours de validité
    . le billet de transport retour (avion ou train), à votre nom et confirmé
    . un numéro de téléphone fixe ainsi que les coordonnées d’un contact local

Autres informations et documents à fournir, si vous êtes bénéficiaires de tarifs préférentiels National/Citer :

. des documents supplémentaires tels que licences, cartes d’abonnement, ect. vous seront demandés.